店铺工作总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的店铺工作总结，欢迎大家分享。
店铺工作总结1昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。
我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：
首先，工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。例如……，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。
第二，学习氛围和工作业务技能的进步。
工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。
第三，服务的热情
服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。
还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情.。
有做得好的`，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：
作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。
其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。
再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。
总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。
店铺工作总结2首先感谢公司领导长期以来对我的信任，将XX店铺交于我管理。公司实力和文化理念深深的吸引着我。在这里工作的每一天都很充实，都能够感觉到自己在不断的成长，使我非常热爱这份工作。
现将我店半年来的工作情况做一简要的汇报和总结：我店去年的全年业绩为420万，去年1-7月的销售额为148万，占全年销售的35%。今年年初，我给我店定的目标指标是550万，今年1-7月的累计销售为2367793元，已完成目标指标的%。尽管我们的销售业绩与公司其它直营店相比还是有着很大的差距。但是我们决不气馁。争取在下半年，通过大家的努力，打个漂亮的`翻身仗。
七月份是一个不算淡季的淡季，我们商场在经过了一个月的整体调整后，增加了不少同类品牌，市场竞争日趋激烈。尽管商场整体业绩有所下滑，但仍有品牌（如：奥菲欧）能做到100万，而我们只做了二十几万，我想只要我们努力，仍会有很大的增长空间。
为了八月份，更好的做好销售，对于前期工作中的不足之处，我将做出如下的总结。第一点：关于态度，在我们的销售工作中，有时会存在等生意的心态。人与人之间没有太多的区别，只有积极的心态和消极的心态这一细微的区别。正是这一点点的不同导致了决定销售的巨大差异。我们一定要改掉等生意的坏习惯，主动创造销售的机会。第二点：关于目标，以前大家往往只关心个人的指标，而忽约了店铺的总目标指标，有时往往就放弃了。经后大家必须做到人人有压力，将销售目标指标分解成能实现的可行的目标。第三点：关于学习；我们只有通过不断的学习专业知识，来充实自己的营销能力。将公司给我们的产品面料知识与实践相结合的学已致用。第四点：关于团队；做为店长，我有义务和责任让所有队员开心工作，让每个人都有很强的团队意识，建设一支真正优秀的属于公司的团队。第五点：关于管理；前几天商场进行了一次培训，其中一个问题就是企业的最大成本是什么？答案不是广告和推广费用，而是没有经过培训管理的员工。没有规矩不成方圆，管理就是一种投入，我们要向管理要效益，我的任务就是要将公司各种管理制度真正的贯彻落实下去。
八月到了，我希望从这个月开始，从以上五点出发，好好的把握机遇，在不久的将来我们会用自己的行动来证实，我们就是属于公司的优秀团队！
店铺工作总结3现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2.对内加大员工 ……此处隐藏10169个字……6万。
3.小店由李云、李海霞负责，任务2.2万元。
4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣布传达和顾客入门接待。
5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务3.2万，侯清华2万。
四、20xx年工作设想：
1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，假如挂钩，那么就必需听从工作以外的支配，比如应酬，假如不挂钩，店面年终奖总奖金不变，支配嘉奖给参预的员工。
2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。
3. 为提升业务主动性和整个店面对外的服务性，优秀员工评比与工作外的付出挂钩，鼓舞参预，嘉奖付出。
4.常年聘请，保持竞争，提高员工的'紧迫感和责任感，让活动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。
5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。
6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增加学问，加深底蕴。
7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及访问跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。
8.客服员要准时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。
五、培训学习：
有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的伴侣，在途中不知道什么缘由，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很难受很难受，于是他就在沙里写到：“今日我伴侣打了我一巴掌”，写完后他们连续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不当心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最终那个人得救了。他很开心而兴奋很开心而兴奋，于是拿了一块石头，在上面写到：“今日我伴侣救了我一命。伴侣一头雾水，惊异地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应当把它记在最简洁被遗忘，最简洁消逝不见得地方，由风负责把它抹掉；而伴侣对我有恩，或者对我好的话，就应当把它记在最不简洁消逝的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”
店铺工作总结13服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有优良的专业知识做后盾;三是要有一套优良的管理制度。用心去观察，用心去与客户交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解客户的购物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有针对性，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的'表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局认识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引客户。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给客户创造一个优良的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为客户营造一个舒心的购物环境;
其次，主动主动的为客户服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使客户满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热度，客观的去看待工作中的问题，并以主动的态度去解决。
店铺工作总结14简单的说，提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度；顾客在进入店铺之前，对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿和接受商品介绍的过程会进行一个比较，顾客是否满意取决于之前的期望值与购买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超出，顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确信息传达给顾客，让顾客在选择商品的同时，懂得更多与商品相关或者与商品鉴赏有关的知识；给顾客推荐商品，同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识，让顾客更了解生活。
提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点，首先是一个数学问题。销售业绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。在零售行业里围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。销售业绩=来客数×客单价（来客数=进店人数×成交率；客单价=购买件数×平均单价）以10000元营业额为例，当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，客单价是xxx元。
基于以上几个因素，我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。
（一）提高进店人数、一个店铺要怎样才能吸引人进去呢？我们导购应该都知道，我们店铺有三个不能见、一不能见苦脸；二不能见昏暗；三不能见混乱、由此可见，我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列（包括橱窗的陈列）。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点，那么提高进店人数这点我们就可以成功了。
（二）提高成交率、如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢？除了我们的产品要吸引人外，我们专业、用心的服务（对产品知识的全面了解是服务之基础）和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外，为了更好的达成销售，我们除了要了解自己的`产品外还需要了解我们的竞争对手，所谓知己知彼百战不殆嘛。
（三）提高平均单价、这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价，另外我们需要附加推销（如配饰）。
（四）提高购买件数（量）、也是提高续销率，那提高续销率的一个前提条件，就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理（配置合理就是指补货时一定要考虑搭配），随时保证货源充足。
以上是提高店铺销售业绩的部分因素，当然还有很多因素都与我们的销售业绩有关，我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。
店铺工作总结15解析：周四的工作重点监察畅销商品的缺断货，并对各部门的责任人进行深度检核，做到排面陈列整齐，库存充足。
要求：
1、每日必须检查A类商品的.缺断货
2、是否有货未上
3、是否订货及时，过期订单追踪落着原因及责任
4、订货量是否准确
5、缺断货是否按标准执行：价签、位置
6、缺断货是否跟踪
